仕事

2017年2月15日 (水)

ぐったり

今日の夕方の配達は奥さんに代わってもらおうかと思ったけど結構物量が多かったんで私が行くことに。Comsの荷室は満載です。かなり今日はバテバテだったんですが何とかちょっと遅れでスタートできました。それで順調に配達からいい時間に帰ってきたんですが、ここでトラブル発生。
帰れない。トラブル処理に30分ほどかかてしまいました。結果を言うと店側の落ち度はなく、ミールセンターとお客さんのやり取りで何とか話は尽きました。解決したかどうかは明日報告があると思いますが、最近続けてセンターのミスがありがっかりです。何かあると状況が分からないお客さんにとっては店側が悪くなってしまいます。言い間違いか聞き間違いか入力ミスか店側では全く判断できません。お客さんにとっても納得いかないですから。店も睡眠時間削ったり人件費かけたりしてこの事業の拡大を目指して頑張っているわけですからセンターさん頑張ってください。
まぁそんなこんなの話でした。今晩は月1の業者清掃。準備に取り掛かります。

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2017年2月12日 (日)

近くて便利

そんなこんなで、今日はそんなに寒くなかったんで快適に配達もこなせました。711がなぜ配達にこだわっているかというのは実は711のスローガン”近くて便利”に起因しています。
ただ便利から言えばネットで注文して家まで普通に運んでもらう方が楽です。私もよく使ってます。
そこで711は必ず間に人を介するということを心がけています。業者ではなく711のいつも見かけている人が自宅まで(職場まで)運んでくれるという安心感。ここにこだわっています。ここで初めて”近い”ということが意味を持ってくるわけです。気持ちの上で近いことで今後のコンビニエンスストアの将来像が見えるような気がします。
コンビニは無人でも無言でもないんです。「きょうはさむいね~」とか「今日の阪神は強かったね~」とか何でもいいんです。それが面倒臭いお客さんもいるでしょうから、そういう人には別に普通の接客だけしますが、これも大事なこと。当たり前が当たり前にできるというのが接客では大事です。今日も1人従業員の研修中です。そこら辺を特に重点的に教えています。さぁ今日もがんばろ!

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2017年2月 5日 (日)

卒業シーズン

ようやくいい人が決まりました。ってスタッフの話ですが。今年の春で一人大学生が卒業するんで募集をしてました。ありがたいね~早朝帯の募集も高校生の女の子がこちらも今年卒業なんで募集していたのが新しく決まって、すでにトレーニングを始めてます。後は夕方17~22時のシフトが決まればちょっとみんなも安心です。人数的にはぼちぼちいるんで今のところまわっていますが1人は補充しておきたいものです。夕方帯のスタッフはビックリするほどオタク集団で(笑)よくまぁ揃ったな!って感心してますが時代を反映しているんでしょうね~20年前は募集をすればやんちゃな子が多かったです(笑)やんちゃ人口も少子高齢化とともに減っているんでしょう。ちなみに近所の小学校は昨今の少子高齢化とは逆に生徒数が増えて校庭に新しく校舎ができました。それも仮設ではなく結構立派なものです。大きなマンションも増えたんで子供も増えたんでしょう。さぁ今週も頑張ろう(^^)/

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2017年2月 1日 (水)

ガンバレ若人

22時前に出勤したら・・・てんてこ舞。そんなに忙しくはないけど今日は納品も多くて、いつもと同じペースで仕事をしているから終わってない。。。もうちょっとペース配分を考えて仕事しないとね。それとひとつづつ片づけないからいっぱいやり残しがあってその修復だけでも手が回ってない感じ。新人じゃないんだから頑張ってね!!
今日は新人トレーニングの子が時間になっても来ない。。。電話にも出ない。近所の子なのにどうするんやろ?!家族中で昔から買い物に来ている子なんでちゃんと辞めるときは上手に辞めないとね。。。ちょっと残念。電話は夕方にあったみたいですが・・・非常識な子は信用がなくなります。また0から信用を積み重ねてくださいませ。

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2017年1月31日 (火)

あっちゅう間

さぁ早いもんで今日で1月終了。今月は毎年恒例の鳥羽にも行けたし、14日のLiveは思いのほかいい感じだったし(自画自賛)おみくじでは二人そろって大吉(^^)/今年は幸先いいです。この調子であと11か月走り切ろう!!
今日は朝も夕方も配達の件数が多くてこれまたいい感じでした。ちょっとルート的に難しい選択でしたが、結果的にいつも通り時計とほぼ逆回りで正解でした。711の配送トラックも実は基本的には時計と逆回りで組み立てられています。右折するより左折で組んでいった方が時間的に短縮できるからです。うちの配達ルートも時計回りで回ると1か所だけ交通量の多い道で右折しないといけないので出来るだけ避けています。歩行者も多いんで平均信号を2~3回待たされるんです。かなりのタイムロスになります。
そして今日のように比較的物量の多い日は家に帰ると晩御飯の作っているもしくは出来上がったにおいが玄関を開けるとします。これって当たり前のことの様ですごく幸せを感じる時間です。そのために1時間ほど早起きをしないといけませんが、それだけの価値はあります。起きれればですけどね(笑)
大体月曜日はへばってますが火水と徐々に復活してきて木曜日に電池切れでふらふらになり金土で充電します。先週のように日曜日に放電してしまうとかなりへばりますね。。。まぁ月1回くらいなんで乗り切れます。

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2017年1月25日 (水)

ペキペキ

Dsc_0252 このところの寒さが原因と思うんですがうちの配達専用車COMSのサイドウインドウスクリーンが割れて困ってます。前回の寒かった日に1か所。今回の寒かった日にもっと大きい亀裂が入りまして、透明梱包用ビニールテープで応急補修しました。実はこの応急のテープは以前に乗っていたMGfのリアのスクリーンが破れた時に使っていたものです。あの時も結構な寒波でビニールが縮んでぱっきっと行ってしまいました。寒すぎる日は屋根をきっちり閉めるダメみたいで以後は気を付けていました。でもCOMSの窓はそこまでぴんと張っていないので大丈夫かとも思ったんですが。乗り降りの時に硬化していたため割れてしまったようです。本格的に補修しなければ。。。破れる前でもかなり使用感があって雨の人はほとんど見えませんでした。かなり怖いのでちょっと暖かくなったら張り替えようかと・・・手間じゃ
さぁ今晩は年に1回の剥離清掃。時間の長いし寒いよ~しっかり着込んで店外で待機になります。

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2016年12月29日 (木)

配達エリア

今日は夕方の配達任せました。うとうとっとして次に目が覚めると、もう起きる時間。これ結構つらいね~寝た感じしないし疲れも取れてない。今週はどうも曜日感覚がおかしくて気が付けばもう木曜日も終わろうとしている。一週間早いです。今日はまた新しい7ミール会員さんが増えてました。ちょうど住宅地図の印刷できていない場所。とりあえずG・Mapで調べたらすぐ家が特定できたので住宅地図印刷せずに済みそうです。使っている住宅地図はゼンリンのネット版。1部300円するので慎重に印刷しないといけません。それでも配達エリアを今年の初めに拡大申請したので当初よりもだいぶんエリアが広くなり地図の枚数も増えてきました。ありがたいことです。さらに単発で当店のサービスエリア外からも注文が来ます。この場合は7メールセンターから受けてもいいか?の電話が入ります。ほぼOKしているのでさらにエリアが広くなります。さぁ今年も残すところ2日。事故しないようにガンバロ(^^)/もちろん店内業務はいつも通り年中無休でやってます。

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2016年12月22日 (木)

吹き降り

お天気悪いんで暇だったけどこの時間はさすが休前日って感じの動き方してます・・・暇やけど(笑)その代わりお天気の悪い日は特に配達が増えるんでかなり時間かかりました。なんといっても納品のトラックがいつもより30分遅れで到着。もうCOMSに積み込む時点ですでに薄暗い。。。雨も吹き降りで傘も役に立たない状態。こんなのは初めてです。車のカラスの曇止め買ってこないと危なくて運転できないです。ほとんど真っ白な状態で感と運に頼ってる感じ・・・危な~~~い。早めに手を打たなければ。

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2016年12月21日 (水)

配達

今日は夕方起きたら腰が痛くて夕方の配達を代わってもらいました。なんなんだかな~歳やね。明日は奥さんいないんで天気悪そうだけど頑張らねば。
お昼の配達の時にXmasの配達をしてくれている新規のお客さんの家を確認してきました。OMNI7のシステムが新しくなってかなり新しい会員さんが増えています。配達指定のお客さんも多いので確認しておかないと。
今日は分かりやすい家ばかりだったんで助かりました。表札がなかったりマンション名が分からなかったりするとすごく探しづらいのですが助かりました。ましてや夕方の配達になるともうだいぶん暗いので結構大変です。それといつもの様に配達可能時間を書いたチラシもポストインしてきました。在宅お願いしますという内容です。いてくれないととっても大変なんです。
クロネコヤマトさんも「この辺は留守が多くて困ります」とよくぼやいているそうです。さぁ今年も残りわずか頑張って乗り切りましょう(^^)/

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2016年12月11日 (日)

長~い友達

さぁ魔の日曜日。いちよう今の段階では何とか逃げ切れそうな気もします。そして天気が悪くなる週明けからかなり厳しくなりそう。頑張らねば。頭ひねって、こちょこちょ動いて乗り切る?!逃げ切る?!逃げるは恥だが役に立つを地で行こうとしてます。
今日は午前様で早く寝れたので16時に目が覚めました。リビングに行くと奥さんが趣味の転寝中。せっかくなんで夕方の配達を回りました。いや~~寒いね~やっぱりそろそろ夕方の配達は防寒手袋がいりそうです。身体は想像以上に寒くなくCOMSの恩恵にあずかってます。フルクローズで走ればほぼ風も入らずにスクーターよりかなり楽チンです。
そして今日は大学時代のクラブの打ち上げです。元々プチ打ち上げだったそうですが人数が多くなりすぎて居酒屋の3階を借り切ってやっているそうです。今回私は不参加にしましたが懐かしい同期のメンバーも来ていたそうで行けなかったのが残念です。誰かが写真をUPしてくれてたので顔は見れました。なんと絶対なくなっていると思っていた彼の髪の毛が昔のままじゃないですか!!これにはびっくりでしたね~デコの広さは変わらなかったですが(笑)そのまま年取ったみたいで全然問題なく耐えています。いや~素晴らしい(^^)/彼はベーシストです。

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